根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距

服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（）。 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（） 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（） 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（） 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。 下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。() 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。