多选题

根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。

A. 明确服务定位
B. 进行市场调研
C. 积极与会员进行沟通
D. 建立会员定义的服务标准

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在服务质量差距模型中,核心差距是() 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成()质量差距 客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。 根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。 服务质量差距模型的核心是(  )。 服务质量差距模型的核心是( )。 服务质量差距模型的核心是() 服务质量差距模型的核心是() 服务质量差距模型的核心是()。 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。 在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距() 根据设备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务设计和策划差距的原因有() 根据服务质量差距模型,顾客期望的服务受到_______的影响 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。 根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,不包括() 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。 根据服务质量差距模型,前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。()
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