在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（）

服务质量差距是指（）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（）。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距 在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（） 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（） 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。 根据美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟母和贝利提出的服务质量差距模型，（   ）是指顾客期望服务和顾客感知或实际体验的服务不一致的情况，是服务质量差距模型的核心。 根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（） 下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。