单选题

残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。

A. 设计
B. 布置
C. 设置
D. 环境

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客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。 客房服务员发现住店客人患病时,应()。 服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。 宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。 客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处() 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。 服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况() 客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话() 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间() 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间() 楼层服务员向客人介绍房内设备,以不超过2分钟为宜,语言精练准确,避免用手势,尽量减少走动() 客人开门后,服务员应清楚的通报()并观察房内情况。 服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。 服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。 台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况() 在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理? 客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。 服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
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