为旅客服务的客车是（）

集团常旅客服务规范错误的是（） 集团常旅客服务规范正确的是（） 重点旅客要重点关注，，保障重点旅客服务（） 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 旅客服务报的代码为（） 重点关注，，保障重点旅客服务 特殊旅客服务的基本流程（） 为旅客服务的车辆包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（） 过夜旅客服务产品的开放时间是（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。 民航旅客服务心理学要研究旅客的（） 客运站负责旅客服务，客运段就是负责旅客的服务 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（） 民航旅客服务交往的特点包括（） 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通（） 《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）