民航旅客服务交往的特点包括（）

服务交往中民航旅客的需要（） 民航旅客服务心理学要研究旅客的（） 民航旅客服务具有一定的意识和（） 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（） 旅客服务组件包括（） 为旅客服务的车辆包括（） 简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。 民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。 民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务（） 为旅客服务的原则不包括（） 民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及（）的相互影响。 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。 民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力 请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力（） A321飞机的旅客服务组件包括（） 做好高端旅客服务，包括哪些方面（） 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求。（） 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求（） A320飞机的PSU（旅客服务组件）包括（）