多选题

下列属于一般有责投诉的有()

A. 运营服务过程中,设备发生故障至乘客受损(如垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成乘客受伤或物品损坏)
B. 因员工违反员工守则、服务规范,未对公司声誉造成影响的投诉。
C. 在服务过程中,与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。
D. 工作人员在投诉事件调查过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉

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以下不属于一般有责投诉的是() 无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉() 以下不属于一般有责乘客投诉的是() 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉() 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重() 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉() 以下不是一般有责投诉的是() 以下哪些选项不会构成一般有责投诉() 因特殊运营服务要求或设备设施故障导致的投诉属于一般有责投诉() 下列属于一类有责投诉的有() 以下不够成一般有责投诉的是() 在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉属于一般有责投诉() 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重,最为严重的为类有责乘客投诉更为严重() 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉,列为一般有责乘客投诉() 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉() 因地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护引发的投诉属于一般有责投诉() 设备管理不当或责任故障对乘客造成损失的,属于一般有责投诉。 下列属于一类有责投诉的内容() 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是: 由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是()
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