多选题

以下不够成一般有责投诉的是()

A. 因垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成乘客受伤或物品损坏引起的投诉。
B. 乘客人为原因或天气原因等不可抗力因素导致的情况
C. 车站及列车广播内容有误,对乘客造成误导的;
D. 未按规定时机错发、漏发运营服务信息,导致乘客利益受损并造成一定 影响

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