热门试题
由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是：
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（）
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（）
服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为严重有责乘客投诉（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（）
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是：
乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（）
乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（）
按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
经调查对徐州地铁或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况，属于一般有责乘客投诉。
按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉（）
无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉（）
以下不属于一般有责乘客投诉的是（）
按乘客投诉方式可分为来信投诉、（）、口头投诉、（） 、上级转交投诉。
