单选题

在服务质量差距模型中,核心差距是()。

A. 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B. 不了解顾客的期望造成的差距
C. 未能履行服务承诺造成的差距
D. 未按服务标准提供服务造成的差距

查看答案
该试题由用户466****73提供 查看答案人数:48181 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户466****73提供 查看答案人数:48182 如遇到问题请联系客服
热门试题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,()差距是主要的质量差距 服务质量差距模型指出服务差距有哪些? 服务质量差距模型指出服务差距有哪些 在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。 在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距() 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是(  )。 服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于() 服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于()。 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?) 根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成()质量差距 根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。 根据服务质量差距模型,前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。() 服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。   下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。 服务质量差距是指()。 根据服务质量差距模型,顾客期望的服务受到_______的影响 务质量差距模型的核心是()。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位