单选题

在设备工程监理服务质量差距分析模式中,( )的差距是最主要的,是其他差距的函数,即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A. 期望的服务和感知的服务
B. 服务提供和与顾客沟通
C. 策划
D. 策划和对顾客需求和期望的认知

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服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。   在服务质量差距模型中,核心差距是()。 在服务质量差距模型中,核心差距是() 服务质量差距分析模式表明,提供的服务可能存在哪几个方面的差距? 在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。 在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。 服务质量差距模型的核心差距是() 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。 在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。 在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距() 在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。 服务质量差距模型指出服务差距有哪些? 服务质量差距模型指出服务差距有哪些 服务质量差距是指()。 服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?) 服务质量差距模型的核心是()。 服务质量差距模型的核心是() 服务质量差距模型的核心是(  )。
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