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服务质量差距分析模式表明,提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
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服务质量差距是指()。
某饭店通过服务质量分析,发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题应采取的措施有()
服务质量差距模型的核心差距是()
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距()
饭店服务质量由哪几个方面构成?
服务质量差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
在服务质量差距模型中,核心差距是()
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距,其中()之间的差距是主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的
在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。
公司的服务质量包含以下哪几个部分()
在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是()
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服务质量差距模型的核心是()。
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。
服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?)
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