多选题

以下哪些属于严重有责投诉()

A. 新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B. 运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉
C. 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
D. 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉

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