多选题

一类有责投诉包括以下哪些内容()

A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
B. 未按规定要求按时播放末班车广播,并造成一定影响的投诉
C. 由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示引发的投诉
D. 列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作引发的投诉

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