以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
A. 在服务过程中，与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。
B. 在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。（如玩手机、聊天等）。
C. 工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。
D. 提前关站或延误开站 10 分钟及以下的投诉
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由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是：
以下属于一般有责投诉的是（）
以下属于一般有责投诉的行为是（）
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
以下不属于一般有责投诉的是（）
设备管理不当或责任故障对乘客造成损失的，属于一般有责投诉。
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
以下属于严重有责乘客投诉的是（）
下列属于一般有责投诉的有（）
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，最为严重的为类有责乘客投诉更为严重（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
属于一类有责乘客投诉的有（）
服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（）
服务多选下列属于一般有责投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
以下属于二类有责乘客投诉的是（）
以下不是一般有责投诉的是（）
以下哪些问题属于有责投诉()：
