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行李员在搬运客人行李时,()等物品,应注意让客人自己拿。
多选题
行李员在搬运客人行李时,()等物品,应注意让客人自己拿。
A. 照相机
B. 手提包
C. 笔记本电脑
D. 小件雕塑工艺品
E. 客人获赠的珍贵礼物
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如客人的行李在车上,应上前帮助将客人行李卸下车,请()一起清点行李件数并检查行李有无破损。
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续()
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车()
地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车()
如客人有行李,卸下行李时应()
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
在对住店客人行李寄存的服务过程中,行李员以下操作正确的是()
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
机场接团时,被告知客人行李丢失,导游员如何处理?
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
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