热门试题
客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。
当使用行李车为客人服务时，可以装行李车时放在下面的有()
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
行李服务过程中，当行李员引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三步（）
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时（）.
行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送（）
存放在前台区域的行李，其行李牌应（）悬挂，保护客人信息。
行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作（）
地陪接站服务程序中第四步是清点行李，集合登车待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车（）
地陪接站服务程序中第四步是清点行李，集合登车待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车（）
如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
使用可移动储物柜放置行李时，应使用“机组专用请勿卸下”标识牌（）
如果智能行李箱中的电池可以拆卸，如果是交运行李，必须卸下电池，并把卸下的电池带入客舱电池瓦时必须小于（）
领队请客人整理行李应尽的义务有（）。
领队请客人整理行李应尽的义务有（）
如航班取消，机上货物需要卸下，值机人员应填写卸机单，通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间（）
