行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。

客人进房后，由为客人介绍房间设备（） 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人 团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送（） 行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 如客人不在房间，不要自行搬动客人行李，在取得客人认可的情况下，通知（）客房一起为客人办理换房方可 客人需要冰块时，应在内送至房间（） 酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称这工作（） 发现开重房时，为避免客人投诉，行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人，再补办手续。 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费，无论是语言暗示还是手势。() 服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（） 当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。 当客人提出寄存行李要求时，行李员首先应（ ） 客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（） 团队客人到达酒店后，行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。 若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间（）