热门试题
在有客人的房间时整理房间要注意什么？
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（）
应随时注意客人的动向，当客人表示出需要帮助时，应（）给予客人回应
清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间（）
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间（）
客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。
客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准（）
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
客人带宠物（动物）入房间，应如何处理？
客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查（）
为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒，少于__杯应主动为客人添酒（）
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该（）
询问客人是否需要添加主食时应说（）
客人反映房间空调效果不好时怎么办？
客人入住时，房间出现异常状况，只要房间控制允许，前台可立即采取房间升级，不用请示（）
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
