在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（） 处理顾客抱怨时，下列描述不正确的是（） 以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（） 处理顾客抱怨的十句禁句不包括（）。 顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？ 当你在餐区接到顾客抱怨的处理程序是什么？（） 处理顾客抱怨投诉时的注意事项错误的是（）。 组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。 处理第二类顾客抱怨的程序是1.表示关心2.感谢抱怨团体/顾客3.仔细倾听4.收集原始资料5.使抱怨团体/顾客满意6.收集详细的资料和证据（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 顾客抱怨的可分为 和 关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（） 面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？ 第一类顾客抱怨包括？（） 第二类顾客抱怨包括？（） 顾客对商品的抱怨内容主要包括（） 当遇到顾客投诉抱怨时，我们可以（） 请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨。 请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.