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当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
多选题
当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
A. 耐心倾听:让顾客把话说完
B. 真诚道歉:一定要安抚顾客的情绪
C. 积极行动:第一时间找出解决问题的办法
D. 真诚感谢:感谢顾客再次信任
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