多选题

当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()

A. 耐心倾听:让顾客把话说完
B. 真诚道歉:一定要安抚顾客的情绪
C. 积极行动:第一时间找出解决问题的办法
D. 真诚感谢:感谢顾客再次信任

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顾客对服务质量的抱怨投诉包括(). 当有顾客到门店寻求帮助或投诉时,我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈() 面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念? 当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。 当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导() 大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉() 因为顾客抱怨引起投诉,暂无媒体介入风险的,可以不用和公关部报备() 顾客投诉时,我们应遵循什么原则? 当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理? 当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理 当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。 Consult了解需求:当顾客表示“随便看看”时,我们可以() 当回复顾客在线投诉时,你应该() 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即() 当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。 当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。 当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做() 顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为(    ) 当遇到无事生非的投诉时采用() 当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
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