顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

顾客对服务质量的评价主要是( )。 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度（） 减少顾客的服务质量风险的措施包括（） 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。 “若顾客向你投诉，说下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（????）。 顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 按投诉的内容分为“对设备的投诉，对服务态度的投诉，对服务质量的投诉，对突发性事件的投诉”（） 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括（） 组织形象会影响顾客对服务质量的感知。() 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 处理顾客投诉抱怨时应该（） 顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。 “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。 加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。 “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于()问题。 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。