关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）

顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？ 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。 有关顾客满意说法正确的是() 对于顾客满意，以下说法正确的是（） 关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 　　顾客满意和顾客忠诚的概念。 什么是顾客满意和顾客忠诚? 顾客满意和顾客忠诚的概念 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 下列关于顾客满意的论述不正确的是（） 下列关于顾客满意的论述不正确的是（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？ 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？