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客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
单选题
客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
A. 服务投诉-----服务渠道----营业厅服务
B. 营业投诉----电价电费----电费
C. 供电服务----服务渠道----网站服务
D. 供电服务----服务渠道----营业厅服务
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B级供电营业厅为营业厅()
用户在营业厅购买充值卡或网掌厅充值后,可以在营业厅打印发票()
热用户在营业厅缴费时必须提供用户信息卡。
卡表购电是指使用卡表的用电客户持卡在营业网点或具备购电条件的银行网点购电,通过读写卡器将客户购买的电量或电费等信息写入电卡的交费模式()
客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事,请电力公司相关部门尽快核实并处理,派发业务()
客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发()
电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()
根据趸购电合同约定,在购电方的供电营业区内出现下列新用户时,购电方同意由供电方伸入其供电营业区内直接向该用户供电()
客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
客户可到指定营业厅,通过为充电卡充值()
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
客户来电反映。因不会网上缴费,到营业厅进行现金缴费,营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝,客户要求投诉该工作人员,应派发该派发()类型工单
客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间()
预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
供电营业厅接待原则()
用户的号码卡前期为虚假实名,客户主动到厅要求办理真实身份认证,所有营业厅都可以受理。
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