客服代表受理投诉时，做法错误的是（）

在受理客户投诉时,以下做法正确的是（） 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。 在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。 所有的投诉由顾客服务部受理（） 10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 客服代表完成投诉工单的时限为（） 10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。 客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。 在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时 导游人员处理投诉事件时的错误做法是（） 市民卡客服电话：88900000，主要受理查询、咨询、投诉、电话挂失等业务（） 客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理； 受理投诉、举报消防安全违法行为，做法正确的是（） 个人通存通兑业务，受理方受理现金通兑业务时的做法错误的是（）。