单选题

导游人员处理投诉事件时的错误做法是()

A. 耐心聆听,不作争辩
B. 尽量采用个别接触的方式
C. 努力收集投诉信息,核实情况,尽快解决问题
D. 表示同情与理解,直接表明自己的解决办法和态度

查看答案
该试题由用户306****73提供 查看答案人数:39273 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户306****73提供 查看答案人数:39274 如遇到问题请联系客服
热门试题
发生护卫对象被劫持事件,随身护卫人员错误做法是()。 游客心脏病猝发,导游人员错误的做法是( ) 游客心脏病猝发,导游人员错误的做法是()。 游客心脏病猝发,导游人员错误的做法是( ) 导游人员应如何处理旅游者的口头投诉? 导游人员进行导游活动时,下列关于导游人员的权利的说法错误的是(  )。 避免踩踏事件的错误做法( ) 游客自费品尝风味邀请导游人员参加时,导游人员的下列做法中不正确的是() 导游人员在处理突发事件时,一般应遵循的原则包括 导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯,导游人员错误的处理方法是() 导游人员处理错接事故的措施中,错误的是() 以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。 保管农药时,错误做法是() 导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是 因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是() 因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是()。 游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品,导游人员的正确做法是() 团队中有一位客人生病了,提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是() 导游人员在丢失导游证申请补发期间,正确的做法是() 收银员处理顾客咨询的错误做法是()。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位