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在受理客户投诉时,以下做法正确的是()
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在受理客户投诉时,以下做法正确的是()
A. 认真听取客户反映的间题,并作详细记录
B. 逐级递进式地由网点服务管理人员进行接待
C. 对现场投诉且客户情绪较为激动的,立即请客户到休息室或其他区域
D. 并请当事员工回避,防止激化客户情绪
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