重大投诉包括（）的投诉

一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。 《投诉处理报告（重大投诉件）》应提交（）审批 以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（）） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 重大服务投诉 升级投诉处理周期超过（）以上的事件为重大投诉 重大投诉处理基本原则不包括（） 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（） 以下（）属于重大投诉。 以下（）属于重大投诉 中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（） 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理 符合下列情形之一的投诉，界定为重大投诉（） 普通投诉包括客户（）投诉 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 扬言开车撞乘客，重大工单标题记录投诉-重大投诉-自残、自杀-自残、自杀（） 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成 重大投诉处理基本原则不包括（  ）。 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）