将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）

按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（） 银行业消费者投诉分类包括( )。 银行业消费者投诉分类有（） 金融消费者投诉统计分类包括（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现（） 我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度（） 金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（） 公众对组织的一般性投诉包括（） 一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。 按投诉的影响范围、程度分类，分为一般、严重、重大投诉三类（） 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行()。 一般性投诉处理基本原则有（　　） 一般性投诉处理基本原则包括（） 建立金融消费者投诉标准有利于（） 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于（）