根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（）

面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（） 为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。 客户投诉按投诉内容一般分为（） 根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉，投诉的意义何在? 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（） 物业管理投诉处理的程序是（）①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为一般有责乘客投诉的是： 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉