客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（） 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理。

营业期间，主动询问客户需求，根据客户需求为客户取号，并引导客户等待叫号；如无叫号机，则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 因计划检修停电，客户来电咨询时，营业员应主动向客户（） 主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、、客户等待时（） {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电 营业厅人员受理客户诉求时，应详细记录客户诉求，并完善客户相关基础信息（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（） 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（） 营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 当客户在营业厅投诉时，应当（） 当客户在营业厅投诉时，应当（） 客户可以通过哪几种方式进入网上营业厅（） 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。 营业厅普通客户等待时间应不超过（） 受理客户用电申请时，应主动向客户提供服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统（） 当发现客户在营业厅里张望、迟疑时，要主动上前询问，并留意客户手中的凭证，清楚确切情况后为客户引导。 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户、电费金额及应交纳违约金用金额等，客户确认后，方可正常收取（） 客户时，要核对客户手机号信息，并经客户签字确认，同时告知客户在联系方式变化后应及时到营业厅更改（）