售后客诉数据，售后专员接收客诉信息后，根据生产设计资料判定责任单位（初判），品管科发起《天津公司2020年售后信息管理记录表》通知相关单位， 责任单位需在（）内更新客诉信息至相关岗位，需要输出改善措施的客诉问题，责任单位负责人需在（）内完成纠正措施提交品管科

商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验 在处理售后问题时要注意处理规范，注意用词用语积极正面，客诉处理主动积极、首问负责、跟踪到底（） 以下与客诉订单无关信息（） 客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（） 根据客诉处理流程，申报过敏、红屁屁等退货客诉时，申报项目必须有（） 提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（） 提交客诉申请时，由项目经理直接提报给总部订单专员（） 根据客诉管理制度，针对质量问题客诉，申报时除常规信息外还必须（）并立即申报客服部 根据客诉管理制度，门店产生客诉并退货，要求（）小时内拨打400或钉钉群申报该客诉 客诉考核标准（） 客诉申诉邮箱（） 处理客诉需（） 客诉受理人员对于存在营运事故风险的客诉须在解决过程中使用录音录像设备音像资料须保存多久（） 环保客诉包括哪些（） 根据2021年客诉运营制度，门店客诉退货率实行黄线、红线管控标准，客诉黄线、红线标准分别代表的退货率是多少（） 中小件客诉中，超期催配送订单责任站点是_____？；______原因导致的催单客诉最多（） 接待现场客诉四流程（） 最佳处理客诉的方法（）