接待现场客诉四流程（）

商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验 客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（） 提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（） 客诉产生时，客服经理带领顾客去综合办公室内的客服接待室处理问题（） 客诉类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（） 客诉考核标准（） 客诉申诉邮箱（） 处理客诉需（） 环保客诉包括哪些（） 在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（） 中小件客诉中，超期催配送订单责任站点是_____？；______原因导致的催单客诉最多（） 最佳处理客诉的方法（） 客诉处理原则与技巧（） 客诉处理步骤是什么（） 客诉处理权限包括哪些（） 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（） 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录（） 根据客诉管理制度，门店产生客诉并退货，要求（）小时内拨打400或钉钉群申报该客诉