根据客诉处理流程，申报过敏、红屁屁等退货客诉时，申报项目必须有（）

顾客出现主诉的客诉问题，需要立即申报的部门是（） 商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验 接待现场客诉四流程（） 处理客诉需（） 客诉处理人员着装不合规（着装随意、披头散发等）对客诉处理并没有什么影响（） 提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（） 最佳处理客诉的方法（） 客诉处理原则与技巧（） 客诉处理步骤是什么（） 客诉处理权限包括哪些（） 涉及环保类的客诉是中等级客诉（） 到院客诉处理流程中，客服主管/经理是否需要全程跟进/陪同处理（） 客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（） 客诉处理基本原则（） 处理客诉的禁忌有哪些（） 客诉处理的目的是什么（） 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（） 商场负责客诉处理的岗位包括（） 重大客诉处理应对步骤包括（） 客诉处理流程六字诀中的礼指的是全程有礼，请问抚指的是