乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类

员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 投诉分为有责投诉和无责投诉（） 属于三类有责乘客投诉的有（）。 属于三类有责乘客投诉的有（） 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（） 无责投诉和有责投诉区分 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（） 请简述三类有责乘客投诉的内容 作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉（） 以下属于三类有责乘客投诉的有（） 选项中属于三类有责乘客投诉的有（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 下列属于三类有责乘客投诉的事件为（） 三类有责乘客投诉由负责调查及定责（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。() 按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。