多选题

选项中属于三类有责乘客投诉的有()

A. A 作弄、欺瞒乘客的行为;
B. B 提前关站或延误开站时间 10 分钟以上;
C. C 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
D. D 不及时疏导乘客,造成拥挤。
E. E 无理拒绝乘客的合理要求

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