多选题

属于三类有责乘客投诉的有()

A. 提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
B. 讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话
C. 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
D. 由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上
E. 作弄、欺瞒乘客的行为

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