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员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉()
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员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉()
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属于三类有责乘客投诉的有()
由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为类有责投诉()
请简述三类有责乘客投诉的内容
作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉()
选项中属于三类有责乘客投诉的有()
以下属于三类有责乘客投诉的有()
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉()
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和,其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉()
三类有责乘客投诉由负责调查及定责()
下列属于三类有责乘客投诉的事件为()
:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为类有责投诉()
:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉()
以下不属于三类有责乘客投诉的有()
:乘客充值后为主动提供发票,引起的投诉定性为类有责投诉()
:乘客充值后未主动提供发票,引起的投诉定性为类有责投诉()
三类有责投诉内容包括()
三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉()
以下哪些属于三类有责投诉()
下列属于三类有责投诉的有()
有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉()
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