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在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
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在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后,要引领客人到行李托运出口处,拿取、清点行李,如果所需时间较长,可让未托运行李的客人()
在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
在迎接抵店客人的服务中,行李员的主要任务是什么?
残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
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