当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）

普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的（） 客户来到营业厅时，应（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告（） 营业厅处理现场投诉规范？（） 负责引导客户办理相关业务，维护营业厅营业秩序，维护营业厅内公共设施，整理各类展示资料，指导客户使用自助设备（） 有条件的营业厅可在营业厅公共对外区域，设立班组建设、企业文化等宣传专栏（） 因同一客服事件，客户集体聚集营业厅投诉时，为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率，以下哪项做法最为恰当（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为，应派发营业厅人员服务规范投诉（） 营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（） __是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉 营业厅员工接待客户时，应（） 营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理正确的是（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式