多选题

{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()

A. 未履行一次告知制和首问负责制
B. 未正确引导客户办理相关业务
C. 工作期间聊天
D. 打私人电话.玩手机

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客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见() 营业厅人员的业务容易引发服务行为投诉() 营业厅人员应注意的安全问题包括() 服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于() {技师}营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些() {技师}在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员,包括保险、银行、邮政派遣的工作人员,发生上述行为应派发类工单() 营业厅服务原则是() 营业厅服务原则为() 流动营业厅服务内容() 营业厅服务礼仪包括() 营业厅服务原则包括() 旗舰、标准营业厅应实现哪些服务() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 营业员互查侧重于营业厅人员()。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理() 营业厅应定期开展全员培训,不断提高营业人员的销售和服务能力() 营业厅服务微信测评满意率参与率≥;营业厅服务微信测评满意率≥()
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