单选题

客户来到营业厅时,应()

A. 让客户站着
B. 主动微笑相迎,询问客户需求
C. 主动相迎,和客户拉家常
D. 笑相迎,询问客户家里安装电表没有

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当客户把宠物带入营业厅时() 营业厅人员受理客户诉求时,应详细记录客户诉求,并完善客户相关基础信息() {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内() 营业厅员工着西装时应() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟 客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派() 当有客户在营业厅吸烟时,大堂经理、值班人员或保安应客户:“先生(小姐),对不起,这里是无烟营业厅,请不要吸烟,谢谢您的配合。” 当客户在营业厅的公共区域投诉时,应当() 当客户在营业厅的公共区域投诉时,应当() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 客户输入即可注册网上营业厅() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 在营业厅门口.电梯门口迎接客户时,应行60度鞠躬礼() 在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候() 客户可通过营业厅或24小时自助营业厅进行月结账单的打印服务,客户可以在省内异地打印账单,打印次数为() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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