热门试题
客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（）
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电
当客户把宠物带入营业厅时（）
营业厅普通客户等待时间应不超过（）
如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时，员工必须请他出示（）
营业厅人员受理客户诉求时，应详细记录客户诉求，并完善客户相关基础信息（）
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
接待客户时应做到以下哪些事项（）
当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口，提醒客户不能携带宠物入内（）
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费，称为营业厅自助交费（）
营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟
营业厅业务受理应坚持“先外后内”的原则，当有客户前来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户；如手中工作确实不能立即放下，应先向客户致歉，并引导客户到另一受理员办理（）
自助缴费终端发生长款时，营业厅应自行查明长款原因并及时处理，无法查明原因时，应妥善保管长款资金等待客户认领（）
营业厅员工站姿采用什么姿势？
营业厅员工正确坐姿是怎样的？
客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收硬币，应派（）
当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）
