热门试题
投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理（）
带宽型业务故障，从受理客户申告开始，相关部门应该在规定时限内完成故障处理。故障修复及时率应达到%。对于超出规定时限的工单，应下发短信告知安抚客户（）
受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施
gongan政务新媒体对于网民投诉、举报，要及时转交gongan机关相关职能部门处理（）
投诉类处理反馈时限（）
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（）
受理的投诉对于网点能自行处理的，约定的反馈时限不超过（）个工作日，对于网点无法自行处理的投诉，约定的反馈时限一般不超过（）个工作日。
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（）
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）
升级投诉的处理时限为（）
重要投诉的处理时限为（）
说明投诉举报处理时限要求
对于规定时限内未处理好的装维类投诉工单，按考核（）
WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人，负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则（）
对于上门投诉，以下时限正确的是（）。
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）
