单选题

受理的投诉对于网点能自行处理的,约定的反馈时限不超过()个工作日,对于网点无法自行处理的投诉,约定的反馈时限一般不超过()个工作日。

A. 2,5
B. 3,5
C. 10,15
D. 3,10

查看答案
该试题由用户655****72提供 查看答案人数:35635 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户655****72提供 查看答案人数:35636 如遇到问题请联系客服
热门试题
首次回复时限标准:不超过小时,是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题,应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题,在小时内首次回复客户() 依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起()的旅游投诉,不予受理。 重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。() 按照《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,投诉举报处理总体流程及时限:自受理至归档的总体时限一般不超过个工作日() 根据设备缺陷的处理时限,危急缺陷处理时限不超过();严重缺陷处理时限不超过() 对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。 对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈() 一般投诉自受理产生工单后,应在个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见。() 重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时() 生产过程中发现掉板/卡板现象,可自行处理,不用反馈 当发现异常时,可自行处理解决的,无需再向上级反馈 投诉处理对外承诺的内部要求时限省级投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点() 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。() 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。 银行业人业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。( ) 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限() 互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过()天
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位