根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（）

第三方存管中宁波银行客户个人结算账户是指客户在宁波银行开立的借记卡（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（） 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定,银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 负责处理总对总模式的自助设备跨行交易的对账与资金清算，按中国银联与我行相关制度要求通过银联差错平台处理他行、我行客户关于跨行交易的投诉（） 我行客户办理兴业银行银银平台个人柜面互通业务（） 进行客户投诉处理时，以下哪些选项正确（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心（） 交通银行客户可以申请个人网银（） 进行客户投诉处理时，以下哪项不正确（） 宁波银行客服热线为（） 《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中,紧急投诉包括（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉回访率应不低于30%（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉（） 招商银行APP应公布全行客户投诉电话和总行信函投诉地址信息（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向反馈一、二级投诉处理结果（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总，按季度进行全面归纳分析（）