客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，这时客服该如何操作（）

客户来电查询相关内容时，客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题（） 客户来电咨询中国移动送的洗车券问题，客服帮客户转接后CRM选择“转接—大客户”是否正确（） 客户因质量问题要退货，后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收，超九天无法申请退货，让客户提供支付宝账户及实名认证姓名，客户提供，受理类型（） 客户来电因错发或漏发，客户不需要补发，要求退货，受理类型怎么选择（） 客户来电咨询本机是否已经实名登记，客服代表在系统查证后，仅需回答已办理或未办理（） 客户来电咨询本机是否已经实名登记，客服代表在系统查证后，仅需回答已办理或未办理（） 客户来电查询贵宾等级时，无需判断是否为本人（） 菜鸟的商家来电投诉派送师傅态度差，错误的处理方法是（） 美国海运小件包裹产品，客户可以通过下列（）方式，进行业务咨询、沟通 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 因计划检修停电，客户来电咨询时，营业员应主动向客户（） 在客户首次来电咨询车辆优惠时，我们应怎样报价（） 客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件（） 用户来电进行购机咨询时，需询问客户需求，范围包括（） 客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（） 客户来电要求查询本机的基础信息，以下哪一项是前台可直接提供查询的（） 无论本机或非本机，来电要求查询或核对宽带客户姓名、宽带地址，以及报修故障，一律不提供查询与核对，在为客户处理宽带故障问题时，也不主动与客户核对宽带地址（） 客户来电咨询问题，客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） 客户来电投诉超派件问题应提交（） 如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）