采集和统计金融消费者投诉数据，是为了（）

金融消费者投诉原因包括（） 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于（） 金融消费者投诉举报电话是（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（） 金融消费者投诉方式有哪些（） 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指（） 金融消费者权益保护投诉电话是12363（） 投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的或，用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域（） 根据“投诉”的统计和报送口径界定，消费者对金融机构的咨询、建议暂不需要进行统计和报送（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 投诉标准数据统计范围是指通过热点电话、电子邮件、意见登记簿、来信、来访以及有关部门转办的金融消费者投诉（） 金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括（） 消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（） 消费者权益保护部门开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向上级主管部门报送投诉数据和相关情况（） 金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（） 建立金融消费者投诉标准有利于（） 下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是（） 金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息（） 人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施，标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准（）