人民银行和银保监会联合制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布实施，标志着在我国金融行业首次建立了科学、统一的金融消费者投诉分类标准（）

以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义（） 各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉，并对投资者投诉事件进行（） 下列哪些选项为《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中规定的门类（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施（） 人民银行金融消费者保护工作致力于在人民银行、金融机构及金融消费者三者之间取得平衡（） 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向当地人民银行投诉（） 简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围 简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围 总行及各分行应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年日和日前报送银保监会及其派出机构（） 采集和统计金融消费者投诉数据，是为了（） 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》明确了金融机构行为规范、消费者保护职能，建立健全金融机构消费者保护机制，同时还明确了个人金融信息保护要求和投诉受理、处理机制和人民银行金融消费者权益保护工作的监督与管理机制。（） 金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向 、 或者 中国人民银行分支机构进行投诉（） 银保监会及其派出机构应当制定银行业消费者，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化（） 中国人民银行于（  ）年印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，保护消费者个人金融信息，健全金融消费者投诉受理和处理机制。（2019新） 地方性银行业金融机构各级分支机构应当根据所在地人民银行、银保监会分支机构的要求统计、审核和报送相应的投诉数据（） 根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起，应在（）工作日内办结 中国银保监会将分别根据机构类别和地区制定消费者权益保护工作考评办法，按对各银行业金融机构和银监会派出机构的消费者保护工作做出考评（） 人民银行及银保监会各级机构会将标准应用实施情况、投诉数据统计报送情况及投诉数据的等情况纳入对银行业金融机构的考核评价内容（） 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，大类和中类不再细分则用阿拉伯数字补齐第五位（） 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理