工单不可超72小时关闭，发料的工单必须流往应仓库的材料员以便于及时出料（）

服务热线工单须在工作日2小时内回复，并办结工单（） 超期维修工单是指超（）天的工单 各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单，工单内容要准确无误，并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单，完成服务工单的闭环管理（） 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（） 工单不进行完工确认不能关闭（） 以下哪些字段不可通过工单变更单变更？（） 在IBP的工单处理界面中的工单回单里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（） 正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（） 分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”；应针对主题反映问题填写具体明确，描述内容应详细准确，避免工单审核时理解歧义，而造成误判为不合格工单（） 乘客扬言要向其他部门升级投诉我司，二线接到工单要在72小时内联系乘客3次，如均提示无人接听，工单无需流程高投组，二线直接结单（） 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 索赔RTV退单不可超（）小时 工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场 在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些（） 当工单由csr自行结单时，保存工单点选为（） 主动抢修工单形成时所携带信息具有自身特性，与95598工单不同，主动抢修工单可以明确（） 财务对工单进行关闭后的状态为（）